Giải đáp nhanh cho ví điện tử của bạn

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nạp tiền.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ hợp lệ. Hoàn tất KYC mới mở được tính năng rút tiền đầy đủ về ví điện tử đã đăng ký

Trạng thái pending nghĩa là giao dịch nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường xuất hiện khi hệ thống ví điện tử hoặc ngân hàng cần thêm thời gian xác nhận.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa có thể rút về ví điện tử trong một khoảng thời gian nhất định. Mức này thay đổi theo trạng thái KYC và lịch sử giao dịch trên tài khoản của bạn.

Là bước kiểm tra số điện thoại đăng ký Viettel Money hoặc MoMo trùng khớp với thông tin tài khoản rf895. Bước này ngăn nhầm lẫn khi xử lý rút tiền về đúng ví.

Hoàn tiền xảy ra khi giao dịch nạp thất bại và số tiền được trả lại ví gốc. Thời gian hoàn tùy thuộc vào chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không do rf895 quyết định.